Coach De La Empresaria

349.- CÓMO VENDER USANDO LAS REDES SOCIALES


 Las redes sociales son sin dudar una de las mejores herramientas a la hora de dar a conocer tu negocio y por supuesto a la hora de atraer clientes.

Lo que sí ocurre es que como todo lo que se refiere al marketing digital, nos pilla un poco de nuevos a todos, y la diferencia entre conseguir resultados o no, está en el know how, en saber cómo se utilizan para lograr verdaderos resultados.

Hay una cosa que sí he de dejar clara, que ya he comentado en otros vídeos, las redes sociales no son tu negocio, solo son un medio a través del cual dar a conocer tu negocio y llevar tráfico a tu sitio web o blog, el cual debes tener optimizado para crear ahí una base de datos que sí será verdaderamente de tu propiedad.

Si quieres saber más sobre este tema, te dejo aquí en el enlace a mí vídeo: Cómo hacer email marketing efectivo.

Si basas tu negocio en las redes sociales 1) Corres el gran riesgo de perder todo tu trabajo en cualquier momento, ya que ahí estás de prestado 2) No podrás tener un negocio verdaderamente sostenible. 3) Estás a merced de los cambios de condiciones de las plataformas, que son bastante frecuentes.

Tener muchos likes no es el objetivo aquí, sino llevar ese tráfico a tu sitio, a una página de captura donde tu cliente potencial desee suscribirse a cambio de un regalo con información  de valor que solucione el problema de tu cliente. Y ahí amiga, sí que tendrás tú el verdadero control, de quién recibe tu información y cómo.

A continuación comparto contigo cuatro estrategias con las que las redes sociales se transformarán en una verdadera herramienta para atraer clientes

1.- Llevando tráfico a tu sitio:

Tener una página en redes sociales, sin tener tu propia plataforma a la que dirigir el tráfico, no sirve de mucho, o al menos, no para tener un negocio sostenible. Las redes sociales tienen sus propias normas, y también pondrán límites a tu visibilidad cuándo y cómo les dé la gana, ya que al final, lo que quieren es que les pagues por publicidad, que es de lo que viven.

Utiliza pues las redes sociales para darte a conocer, y llevar tráfico a tu sitio, ofreciendo un regalo por suscribirse. Que esos potenciales clientes sean verdaderamente tuyos.

Llévalos siempre a una página de aterrizaje donde tengan que dejar sus datos nombre y correo electrónico para recibir tu información por email, o llévalos también publicando artículos en las redes, que para verlos en su totalidad tengan que ir al enlace en tu sitio donde se encuentra ese artículo en su totalidad, y al final del mismo pondrás de nuevo un formulario de suscripción.

2.- Publicidad pagada en facebook           

La publicidad pagada en redes sociales, también es muy eficaz, concretamente la de facebook adds. ¿Por qué? Tú decides lo que inviertes, facebook tiene una base de datos que te permite segmentar muy bien a tu público, al que además luego puedes segmentar aún más en base a los resultados de las campañas.

Eso sí, cuidado, no utilices este tipo de publicidad pagada que muchas veces te proponen cuando haces una publicación que ha tenido más visibilidad de la cuenta. Tampoco la utilices para vender directamente, no suele ser muy efectiva, siempre dirigiendo tráfico a tu propia plataforma como llevo diciéndote todo el rato.

Debes ir a la parte de Administrador de anuncios, y crear un anuncio con el pixel que te da facebook para que lo coloques en la página de bienvenida de tu web, a donde llegan las personas que se han suscrito a tu lista para que pagues solo por resultados y puedas medir la efectividad real de esa publicidad.

Yo y mis clientas usamos constantemente esta herramienta de facebook, con muy buenos resultados.

3.- Relaciónate

Las redes sociales, tal como dice la palabra son para socializar,  y sin embargo la comunicación directa, muchas veces adolece. Te piden amistad y ni tan siquiera te saludan. Es una fea costumbre que debes comenzar a quitarte si de verdad quieres generar una confianza y acercamiento con tus potenciales clientes.

He comprobado que cuando saludo a las personas que me agregan, me intereso por ellas y luego las invito a que se se suscriban a mi lista a cambio de un regalo, o sea dar, dar y dar, el porcentaje de conversión de las personas con las que hago esto, (ya no en suscriptores, sino en clientes) sube de forma dramática.

También debes responder a todos los comentarios que te dejan las personas en tu muro o en privado.

4.- Usa el vídeo

Usar el vídeo, te acerca más a tu comunidad y genera más confianza. Utilizando tanto las redes sociales específicas de vídeo como es el caso de youtube, así como usar la opción de poner vídeos en bruto dentro de otras redes como es el caso de facebook.

El vídeo te permite conectar mucho más con tus seguidores y que te conozcan mejor, distinguiéndote de la mayoría. El hecho de que vean tu cara en movimiento, en algo tan poco cercano como es internet, va a suponer una ventaja competitiva (ya que todo el mundo no se atreve a hacer vídeos). Esto es algo que marcará  la diferencia y que sin duda atraerá clientes.

 

Implementa estas cuatro estrategias y comienza a utilizar las redes sociales de forma eficaz para aumentar tus ventas.

Comparte conmigo tu experiencia en ventas con las redes sociales, aquí debajo en la zona de comentarios.

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Ana Zabaleta
“Coach de la Empresaria”
www.anazabaleta.com

 

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Sobre la autora: Ana Zabaleta, “La Coach de la Empresaria”, te enseña técnicas para sacar más rendimiento a tu negocio y en tu vida personal. Si quieres dedicarle el tiempo justo a tu negocio, disfrutar de tu familia y sacar el máximo partido de cada cosa que emprendas inscríbete en el boletín gratuito valorado en 97 euros. Es tuyo gratis llenando el siguiente formulario. Sin spam y privacidad garantizada.

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Mi experiencia en la peluquería Ondass


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OndassSabes que me gusta compartir contigo mis experiencias positivas como cliente y experta en marketing, en algunos negocios que considero que pueden servir de ejemplo para que marques una diferencia positiva en tu negocio. En este caso te cuento mi experiencia con la Peluquería Ondass, un centro que tuve el gran honor de conocer en el segundo semestre del pasado año 2016 y que ha conseguido fidelizarme 100 %.

Como siempre lo primero el trato amable, es algo en lo que insisto mucho, hay negocios en los que tratan al cliente como si fuera el enemigo, y eso es un suicidio empresarial, es algo que debe cuidarse mucho, ya que puede darte ventaja sin que represente una inversión de dinero, y en esta peluquería, es así, me sentí acogida desde el primer momento.

Listas de precios a mano del cliente en cualquier lugar. Los precios de los tratamientos extras al lavado en alto, en frente del lavacabezas, a la vista de la clienta que tiene la cabeza hacia atrás, con lo cual la clienta tiene la información a mano sin tener que moverse.

Una de las cosas que más me gustan, es que sin ser una peluquería de lujo, el trato es exquisito, te hacen un masaje con el lavado, que solo he visto hacer en peluquerías de gran renombre, si lo quieres en otra peluquería, tienes que pedirlo, y lo más probable es que te suponga un extra. Como ves se puede aportar lujo sin invertir dinero, marcando más diferencia.

Rapidez trabajando y saben ofrecerte lo que necesitas. Además te hacen tu ficha, y la llevan de verdad, teniendo en cuenta tus preferencias y lo que han trabajado ya contigo. Esto es algo que en teoría tienen todas pero a la hora de la verdad muy pocas lo llevan a rajatabla y esta es una de ellas.

Para los que queráis conocer este salón, están en Las Palmas de Gran canaria, calle Pintor Felo Monzón 40, Local 6 (Siete Palmas). Nos vemos allí.

También las puedes encontrar en su página de facebook https://www.facebook.com/ondass.de.bajo.coste/?fref=ts

O también en su sitio web http://www.ondasspeluqueria.com/

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Mi experiencia en la cafetería Siete Razones


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siete razones1Esta nota viene a colación de un post que publiqué hace tiempo: Ideas creativas para aumentar las ventas en una cafetería. El pasado miércoles 11 de Enero de 2017, estuve en una cafetería llamada: Siete razones, situada en la calle Pérez Galdós esquina con la calle Buenos Aires de la ciudad de Las Pamas de Gran Canaria, y la verdad me encantó.

Tengo más de siete razones para volver. Estética: original, reciclaje, aprovechamiento de espacios, diseño y mimo (un verdadero lujo); Servicio amable y con iniciativa, me sentí acogida en casa; El producto, buenísimo, vuelvo a destacar el mimo que se pone en todo, productos naturales, un desayuno sano.

Lo primero que me atrajo del lugar fue el diseño y la decoración del mismo, un ambiente distinguido a la par que ecológico y muy original. Se puede dar lujo con materiales naturales, es increíble lo que se puede conseguir con una pequeña dosis de creatividad, creatividad que todos tenemos, pero que por desgracia no entrenamos.

Me atendieron muy amablemente, me sentí como en casa. Realmente creo que esto es algo que debería reinar en todos los negocios, pero tristemente no es sí, a veces pareciera que el cliente es el enemigo, y eso es algo intolerable para el que paga y un suicidio para el negocio, más en los tiempos que corren. El buen trato al cliente es una prioridad, que no cuesta dinero, y es un punto importante a la hora de fidelizar.

Un desayuno delicioso todo a base de productos naturales y sanos, pero preparado con mimo. Se nota cuando las cosas están preparadas con amor, y eso percibí en este lugar. Además tuvieron un detalle conmigo, que además me parece una gran idea, me regalaron un pequeño trozo de dulce, un gran detalle con el cliente, que además sirve como de muestra para que la persona al volver se plantee pedir.

Quise hablar de este lugar, porque además de gustarme me pareció un excelente ejemplo de como con pequeños detalles, se puede marcar la diferencia.

Finalmente, el nombre de la cafetería es genial, un gran nombre que se queda en la memoria de todo el que tiene la fortuna de pasar por allí. Por todo eso y mucho más, está claro que repetiré.

Para los que queráis conocer este exquisito lugar están en Las Palmas de Gran canaria, calle Pérez Galdós número 49, esquina calle Buenos Aires. Nos vemos allí.

También los puedes encontrar en facebook

https://www.facebook.com/Siete-razones-caf%C3%A9-1059272657523811/

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348.- CÓMO HACER SEGUIMIENTOS PARA CERRAR MÁS VENTAS


seguimientosLlevo trabajando por internet desde hace ya más de 8 años, y por supuesto en este tiempo he tenido muchos aciertos, y también he cometido grandes errores.  Pero gracias a esos errores he podido sacar los mejores aprendizajes, y hoy vengo a hablarte de uno de esos aprendizajes.

Cuando descubrí todo el proceso de marketing de atracción me quedé entusiasmada, con eso de poder atraer clientes, sin tener que perseguir a nadie, que fueran ellos los que me buscan a mí, y realmente funciona muy bien.

En ese proceso, pude hacer muchos nuevos clientes, pero también hubieron muchos nos, o clientes que luego no volvían a contratarme, y no supe darme cuenta  en mis comienzos, de que en esa base de datos de personas con las que había hablado, que se estaba generando, tenía una mina de verdadero oro puro.

Sobre todo porque es mucho más fácil que una persona que ya te conoce, ya sea porque fue tu cliente o porque ya habló contigo, te contrate, que hacer nuevos clientes (por supuesto eso no vamos a dejar de hacerlo)

Solemos dejar de lado a estas personas porque tenemos miedo de molestar y además pensamos que si les interesa ya nos contactarán, y gran parte de las veces no ocurre así por falta de tiempo, e incluso por olvido.

De hecho, cuando comencé a hacer seguimientos, me quedé sorprendida de su gran potencial y  eficacia. Fueron muchas las personas de esa lista, las que volvieron a contratarme tras hacer un buen seguimiento.

Por eso en este vídeo comparto contigo como hacer un correcto seguimiento, para tener más clientes, y que un no ahora, sea un potencial sí en el futuro.

Hay dos formas de hacer seguimiento: la forma automática que es con el autorespondedor y los embudos de ventas, y la forma personalizada, que en mi particular opinión es mucho más eficaz, aunque también pueda llevar más tiempo, y de esa, es la que voy a hablarte a continuación.

Aunque vayas a hacer estos seguimientos a personas con las que ya has hablado, de forma más personalizada, es muy importante que te organices bien mediante un sistema para que estos seguimientos  no te ocupen casi tiempo sin que pierdas efectividad.

Para ello es importante que hagas una ficha a cada persona con la que hables, ya haya sido cliente, o no, con todos los detalles, sus datos personales y de contacto, fecha de cumpleaños, fecha en la que hablaron, de qué hablaron, cuáles eran sus necesidades, oferta que le hiciste en ese momento. (absolutamente todo)

Estas fichas las harás en el momento que hables con ellos por primera vez e irás  completándolas a medida que tengas nuevos datos.

Debes recopilar  todos los detalles, con pelos y señales de ese cliente o persona que dijo que no en su momento.  En el mismo instante que recoges todos esos detalles, anotarás en tu agenda diaria (esa que consultas todos los días) la fecha de cumpleaños de esa persona o el día en que decidimos hacerle un seguimiento ya sea porque así se acordó con el cliente o porque así lo has estimado tras la conversación.

Pero en la agenda solo pondrás algo así como Seguimiento o cumpleaños: nombre de la persona y el número de ficha que le asignaste (como ves la organización es vital) para que justo cuando llegue el día en que toca hacerle seguimiento, solo veas el nombre y su número de ficha a la que acudirás para ver todos los detalles de ese cliente y de qué forma se le hará el seguimiento. (por eso es tan importante que las fichas estén totalmente detalladas)

Yo además tengo en mi teléfono archivadas a las personas con su nombre y número de ficha, y un índice en excell con todos los nombres por orden alfabético con su número de ficha correspondiente y arriba coloco el siguiente número que corresponde dar a  un nuevo contacto.

El objetivo principal de este seguimiento será crear una relación más directa con estas personas, y poder así ver con más claridad la ayuda que necesitan, que no se olviden de ti y además ganarte más su confianza si cabe.

Felicita siempre el día de su cumpleaños, preferiblemente por whats app de forma muy personal, a todos nos encanta  que nos feliciten el cumpleaños e incluso puedes enviarles un regalito, puede ser un workbook , un pdf con más información de valor personalizada.

También puedes aprovechar esa felicitación para entablar una conversación, y poder ver en qué estado se encuentran en ese instante con respecto a la conversación anterior y cómo puedes ayudarlos.

Pero cuidado, es importante que personalices mucho y te comportes según responda la persona, pues no se trata de acosar, ni de perseguir. Puede darse en este momento que notes que la persona no tiene ganas de hablar o de responder, no insistas y toma nota de ello en su ficha, y limítate a felicitar su cumpleaños como mucho.

Habrá otros casos en que sucederá todo lo contrario, e incluso ellos mismos te pedirán tener una reunión, o tal vez pueda salir a causa de la conversación.  Poco a poco irás aprendiendo a detectar con quienes sí hay acercamiento  cuáles no, ya que no se trata de acosar ni insistir a nadie que no está interesado, sino todo lo contrario, de ayudar a quien realmente quiere, sin dejar ir oportunidades por no establecer un buen contacto.

 

¿Y tú? ¿ya has comenzado a hacer seguimientos? Comparte conmigo tu experiencia con los seguimientos y qué resultados has tenido .  Déjame tu respuesta aquí debajo en la zona de comentarios.

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Ana Zabaleta
“Coach de la Empresaria”
www.anazabaleta.com

 

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Sobre la autora: Ana Zabaleta, “La Coach de la Empresaria”, te enseña técnicas para sacar más rendimiento a tu negocio y en tu vida personal. Si quieres dedicarle el tiempo justo a tu negocio, disfrutar de tu familia y sacar el máximo partido de cada cosa que emprendas inscríbete en el boletín gratuito valorado en 97 euros. Es tuyo gratis llenando el siguiente formulario. Sin spam y privacidad garantizada.

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