Coach De La Empresaria

409.- CÓMO DESARROLLAR LA ESCUCHA ACTIVA

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La escucha activa es una habilidad básica que te permitirá conectar con los demás, por lo tanto una herramienta que va a serte muy útil para conectar con tus posibles clientes, y poder así saber de sus verdaderos deseos y necesidades.

Solemos hablar más de lo que escuchamos, estamos ansiosas por decir lo que pensamos y que nos escuchen. Pero la realidad es que contamos con dos oídos y una boca, o sea para escuchar el doble de lo que hablamos.

Es mejor hablar menos, pero de forma efectiva, por eso escuchar lo que nos dice nuestro potencial cliente es vital, para luego poder enviarle un mensaje que realmente capte su atención.

A continuación voy a compartir contigo tres tips para que aprendas a desarrollar la escucha activa:

1.- Practica:

Es normal que al principio necesites mucha práctica, porque es natural, habitualmente estamos más pendientes de lo que opinamos y de hacer juicios acerca de lo que dice la persona, y claro, enseguida queremos hablar, y en ese momento, ya estamos dejando de escuchar.

Hay que escuchar activamente con todos los sentidos, sin filtros ni distracciones para captar más allá de las palabras: como ideas, sentimientos, emociones.

2.- Empatiza:

Es importante que te pongas en los zapatos del otro y que estés abierta a la escucha sin interferencia de tus propias opiniones, tratando de comprender como se siente la otra persona al respecto.

Te hablo de la empatía, con más detalle en mi vídeo-post: Cómo desarrollar la empatía, que puedes encontrar en este enlace

https://www.coachdelaempresaria.com/2018/02/15/382-como-desarrollar-la-empatia/

3.- Feedback:

Esta es una forma de lograr que la persona sienta que la escuchas, y que te interesas por lo que está diciendo: mirándola a los ojos, que lo gestos de tu cara transmitan que estás conectando con ella, reaccionando a lo que la persona te dice, asintiendo con la cabeza, sonriendo o riendo cuando toca. También tu cuerpo debe estar dirigido hacia ella.

Haciendo comentarios de comprensión hacia lo que estás escuchando. Parafrasear. Haz preguntas que te ayuden a confirmar que estás entendiendo lo que te están contando, o sobre lo que te produzca curiosidad.

Pregúntate que puedes aprender de lo que te están contando.

Así conseguirás que la persona se abra y poder luego encontrar justo la solución que la persona está buscando.

Aquí te dejo un enlace a mí vídeo post: Cómo conectar con las personas, en el que vas a tener información más detallada sobre lo que te estoy contando.

https://www.coachdelaempresaria.com/2018/06/16/393-como-conectar-con-las-personas-rapport/

¿Y tú? ¿Ya estás practicando la escucha activa? Comparte conmigo tu experiencia, dudas e inquietudes, aquí debajo en la zona de comentarios, prometo responder a todos.

Ana Zabaleta
“Coach de la Empresaria”
www.anazabaleta.com


Sobre la autora: Ana Zabaleta, “La Coach de la Empresaria”, te enseña técnicas para sacar más rendimiento a tu negocio y en tu vida personal. Si quieres dedicarle el tiempo justo a tu negocio, disfrutar de tu familia y sacar el máximo partido de cada cosa que emprendas inscríbete en el boletín gratuito valorado en 97 euros. Es tuyo gratis llenando el siguiente formulario. Sin spam y privacidad garantizada.

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408.- LA RAZÓN POR LA QUE NO VENDES TUS SERVICIOS DE COACHING, CONSULTORÍA O TERAPIA

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Hablo todos los días con muchísimas emprendedoras, y una de las cosas que se repiten con bastante frecuencia, es eso de: “mis servicios no se venden”.

El problema viene, al preguntarles qué venden, y me nombran infinidad de métodos y terapias, que a la hora de la verdad confunden al posible cliente. Por otro lado, no saben tampoco muchas veces en cuál de todos esos métodos y terapias enfocarse.

Y ahí es donde reside la razón fundamental por la que no vendes. Los clientes no compran el servicio, ni la terapia, ni la consultoría. El cliente cuando compra, lo que está comprando es la solución a un problema.

Por otro lado, también es importante colocarse en el lugar del cliente, y no tratar de venderle lo que tú crees que quiere o imponerle lo que necesita, sino lo que él realmente quiere, y para eso básicamente hay que escuchar, que por cierto la próxima semana sacaré un vídeo sobre la escucha activa, que va a ayudarte mucho con esto, así que estate atenta.

Escucha más y habla menos, para poder enfocar tu servicio a la solución que está buscando tu potencial cliente, utilizando las mismas palabras que esa persona emplea para contar su problema.

Cuando hables con un posible cliente, no te centres en hablar de ti, tu negocio y tus servicios, enfócate en preguntarle por sus necesidades, hablar de él, para así tras esa escucha activa, poder explicarle cómo tus servicios pueden ayudarle en su caso.

Tenemos dos orejas y una boca, y según dicen, es para escuchar el doble de lo que hablamos, no se si esa es la razón real, pero desde luego que en los negocios es vital que lo apliques. Puedes hablar todo lo que quieras, y que parezca que sabes mucho, pero si no conectas con el deseo del cliente, no hay nada que hacer.

En resumen, escucha lo que necesita y quiere tu potencial cliente, para luego hablar de una solución a eso que te ha transmitido, gracias a tus servicios. Como ves tu servicio es lo último que se menciona, y siempre enfocado a la solución que busca tu cliente.

¿Y tú? ¿Tienes problemas para vender tus servicios? Comparte conmigo tu experiencia, dudas e inquietudes, aquí debajo en la zona de comentarios, prometo responder a todos.

Ana Zabaleta
“Coach de la Empresaria”
www.anazabaleta.com


Sobre la autora: Ana Zabaleta, “La Coach de la Empresaria”, te enseña técnicas para sacar más rendimiento a tu negocio y en tu vida personal. Si quieres dedicarle el tiempo justo a tu negocio, disfrutar de tu familia y sacar el máximo partido de cada cosa que emprendas inscríbete en el boletín gratuito valorado en 97 euros. Es tuyo gratis llenando el siguiente formulario. Sin spam y privacidad garantizada.

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